Un jefe de proyecto de un ayuntamiento recibe el resultado de la prueba PlanScore: 17 de 21 puntos, recomendación de decisión "iniciar". En la segunda página del plan de acción hay una frase que le hace dudar: para la migración, la organización dependerá por completo de un único proveedor externo, y ese riesgo está mencionado explícitamente. ¿Puede un plan listo para arrancar contener un riesgo?
Estar listo para arrancar no es lo mismo que estar libre de riesgos
PlanScore comprueba si los elementos constitutivos de un plan de acción están en orden antes del arranque: si el alcance está delimitado, si los objetivos son concretos, si las condiciones previas están resueltas. Esa es una pregunta distinta de: qué riesgos corre este proyecto, y si están controlados. Para esa pregunta existe un instrumento aparte, RisicoRadar, que registra, pondera y revisa los riesgos de forma continua — no como una fotografía antes del inicio, sino durante toda la duración del proyecto. PlanScore y RisicoRadar no miden, por tanto, la misma parte de un proyecto, y una puntuación alta en uno no dice nada sobre el resultado del otro.
Lo que el Bureau ICT-toetsing (BIT) hacía para los proyectos del gobierno neerlandés de más de cinco millones de euros — una mirada independiente antes de la decisión de arranque —, lo hace PlanScore para cada plan, solo que en dos minutos en lugar de meses. Pero también allí la pregunta era si la base de un proyecto era sólida, no la garantía de que el proyecto transcurriría sin riesgos. Esas dos preguntas nunca han sido la misma, y eso no cambia porque la comprobación sea más rápida.
Un riesgo nombrado no es una debilidad
La dependencia del proveedor en el plan del jefe de proyecto no está ahí por casualidad. Alguien identificó esa dependencia, la puso por escrito y probablemente ya añadió una primera idea sobre cómo controlarla. Para eso sirven precisamente el alcance, los supuestos y las condiciones previas en un plan de acción: no para borrar los riesgos, sino para hacerlos visibles antes de que empiece la ejecución.
Compare eso con otro plan, el de una institución sanitaria que implanta un nuevo sistema de clientes, con un PlanScore de 12 sobre 21 y ni un solo riesgo nombrado. Esa puntuación más baja, con un apartado de riesgos vacío, es una señal peor que el 17 con la dependencia del proveedor incluida — no porque una cifra alta gane siempre, sino porque un plan sin riesgos casi nunca significa que no los haya. Con más frecuencia significa que nadie se ha tomado la molestia de buscarlos.
Leer dos comprobaciones una junto a la otra
En la práctica, esto significa que el resultado de PlanScore y el registro de riesgos siguen siendo dos documentos distintos, que usted lee uno junto al otro antes de tomar una decisión de continuar o no. Una puntuación de 17 sobre 21 dice: la base de este plan está en orden. El registro de riesgos dice: estas son las cosas que todavía pueden salir mal, y esto es lo que hacemos al respecto. Ambos son necesarios para tomar una decisión equilibrada; ninguno sustituye al otro.
Esto también significa que un plan listo para arrancar no es una garantía de que el proyecto salga bien — la calidad de un plan antes del inicio es una señal de éxito, no una garantía de este. Una dependencia de proveedor que hoy parece controlada puede fallar igualmente dentro de seis meses. Eso no demuestra que la prueba PlanScore fallara; demuestra que la gestión de riesgos después del arranque es una tarea distinta de la preparación para el arranque antes de este.
Qué hacer con esto
En un momento de decisión de continuar o no, pida no solo el resultado de PlanScore, sino también el registro de riesgos actualizado junto a ese plan. Una puntuación alta con algunos riesgos explícitamente nombrados es una señal más sana que una puntuación alta sin un solo riesgo en ella.